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Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit 1.500 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 930.000 Versicherten! Als gemeinwohlorientiertes Unternehmen bieten wir Ihnen ein interessantes und niveauvolles Arbeitsumfeld, eine respektvolle Zusammenarbeit und eine gute Work-Life-Balance.

Umfassender Fort- und Weiterbildungskatalog

Bis zu 40 % Homeoffice

Familienfreundliche Angebote

38,5 Stunden-Woche

Gesundheitsmanagement und Firmenfitness

Bezahlung & Betriebliche Vorsorge nach Tarifvertrag

Steigendes Gehalt nach Betriebszugehörigkeit

Bis zu 37 Tage Urlaub

Ihre vielfältigen Aufgaben:

Fachliche Ansprechperson der Führungskräfte der im Kundenservice verorteten Prozesse
Systematische Aufbereitung und Bereitstellung von adressatengerechten Fachinformationen für den Geschäftsbereich, wie zum Beispiel Arbeitsanweisungen oder Einarbeitungskonzepte
Eigenverantwortliches Hinterfragen von Prozessen und Arbeitsabläufen inkl. Maßnahmenplanung unter Berücksichtigung von Digitalisierungsstrategien
Weiterentwicklung eines Wissensmanagements für den Geschäftsbereich
Unterstützung der Key-User bei der Softwaretestung durch geeignete Fallgestaltung sowie situativ zur Fehleranalyse
Definierte Projektarbeit, Teilnahme an internen und externen Arbeitsgruppen und Schnittstellenbearbeitung zu anderen Bereichen in der hkk

Ihre Qualifikation:

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversicherungsfachangestellten (m/w/d) mit Schwerpunkt allg. Krankenversicherung oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung in der GKV und hoher Bereitschaft zur Weiterqualifikation
Einschlägige Berufserfahrung im Kundenservice der hkk und die Motivation die Zusammenhänge zwischen Prozessen, Digitalisierung und Kommunikation zu erkennen und weiterzuentwickeln
Versierter Umgang mit MS Office sowie iskv_21c ng
Affinität für IT-Themen und ein gutes Verständnis für softwaregesteuerte Prozesse
Kenntnisse im Verwaltungsverfahrensrecht
Effiziente und lösungsorientierte Arbeitsweise; ein hohes Maß an Entscheidungsfreude

SPEZIALIST (m/w/d)
KOORDINATION KUNDENSERVICE

Vollzeit/Teilzeit (ab 35 Std./Woche) | Bremen | befristet bis 31.12.2025 im Rahmen einer Elternzeitvertretung | ab sofort

Ihre vielfältigen Aufgaben:

Ihre Qualifikation:

SPEZIALIST (m/w/d)KOORDINATION KUNDEN­SERVICE

Vollzeit/Teilzeit (ab 35 Std./Woche) | Bremen | befristet bis 31.12.2025 im Rahmen einer Elternzeitvertretung | ab sofort

Ihre vielfältigen Aufgaben:

Ihre Qualifikation:

SPEZIALIST (m/w/d)
KOORDINATION KUNDENSERVICE