Auf der Website der Innovationskasse steht unter www.die-ik.de ein Live-Chat für die Echtzeit-Kommunikation (24h Erreichbarkeit und Beantwortung von Fragen durch NIKK-der Chatbot) für die Besucher des Internetportals zur Verfügung.

Der Chat kann von jeder Seite aus aufgerufen werden. Dafür erscheint auf jeder Seite unten links ein Chat-Button. Mit einem Klick auf diesen Button öffnet sich für den User ein Chat-Fenster.