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KUNDENBERATER (m/w/d)
IN BRAUNSCHWEIG

Vollzeit/Teilzeit (ab 25 Std./Woche) | Braunschweig | unbefristet | ab sofort

Sorgen Sie bei der hkk Krankenkasse gemeinsam mit rund 1.200 Kolleginnen und Kollegen für die Gesundheit und Zufriedenheit von mehr als 880.000 Versicherten! Wir bieten eine hohe Arbeitsqualität und vielfältige Angebote für eine gute Work-Life-Balance.

Individuelle Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten

Betriebliches Gesundheitsmanagement

38,5 Stunden-Woche

Familienfreundliche Angebote

Bezahlung nach Tarifvertrag

30 Tage Urlaub

 

Ihre vielfältigen Aufgaben:

  • Umfassende und möglichst fallabschließende Beratung unserer Kunden in allen Fragen der gesetzlichen Kranken- und Pflegeversicherung telefonisch und per Mail. Perspektivisch wird die Aufgabenstellung durch weitere Kommunika­tions­wege ergänzt.
  • Fallabschließende Bearbeitung der zugeordneten Geschäftsprozesse (bspw. Mutterschaftsgeld, Fahrkosten, Kurserstattungen, Erstattung von Satzungsleistungen)
  • Kunden binden, insbesondere durch Informationen zu hkk-Kooperationen und Zusatzangeboten
  • Kunden gewinnen und vertriebliche Chancen nutzen

*Bei Bewerbungen in Teilzeit geben Sie bitte die gewünschte Stundenzahl sowie die konkrete Arbeits­zeitflexibilität an (Wochentage und möglicher Arbeitsrahmen).

Ihre Qualifikation:

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Sozialversiche­rungsfachangestellten (m/w/d), Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) oder abgeschlossenes Studium mit Gesundheitsbezug oder gleichwer­tige mehrjährige Berufserfahrung
  • Versierter Umgang mit MS-Office und idealer­weise 21c|ng
  • Engagierte Persönlichkeit, die auch in hektischen Zeiten den Überblick behält
  • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, Freude am Umgang mit Menschen sowie sehr hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung

Für unsere Kunden ist das Team von Montag bis Donnerstag, 9 bis 17 Uhr sowie freitags von 9 bis 14 Uhr erreichbar, wobei jedes Teammitglied seinen Beitrag zur Erreichbarkeit leistet.