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Werden Sie Teil eines starken Teams!

Bei uns bewegen Sie etwas! Mit mehr als 580.000 zufriedenen Versicherten ist die BAHN-BKK einer der größten betrieblichen Krankenversicherer Deutschlands. Als geöffnete, gesetzliche Krankenkasse mit Präventions­schwer­punkt verstehen wir uns als kompetente, verlässliche und innovative Gesundheitspartnerin für unsere Kunden.

Für unsere Regionalgeschäftsstelle Mitte West in Frankfurt am Main suchen wir zum 1. Mai 2026 einen:

Kundenbetreuer Allgemeine Leistungen (m/w/d)



Frankfurt am Main


unbefristet


Teilzeit (25 Stunden/Woche)
 

Das erwartet Sie

  • Aufklärung, Beratung und Auskunftserteilung der Versicherten zu Fragen und Anträgen des Leistungsrechtes der gesetzlichen Krankenkassen
  • Umfassende Bearbeitung von Sach- und Geldleistungsanträgen. Dazu gehören auch :
    • Bearbeitung und Entscheidung von Nichtvertragsleistungen
    • Bearbeitung von EXTRAS der BAHN-BKK mit entsprechender Kundenansprache
    • Koordination und Bearbeitung von Erstattungsansprüchen mit den anderen Teams, Regionalgeschäftsstellen, sowie Anmeldung und Bezifferung gegenüber Sozialversicherungsträgern
    • Zusammenarbeit mit dem Medizinischen Dienst im Rahmen des Leistungsrechts
    • Bearbeitung von Anträgen auf Fahrkosten, Psychotherapie sowie ambulanter Vorsorge
  • Bearbeitung von Aufgaben und Listen im Rahmen des gezielten Qualitätsmanagements
  • Selbständige Überprüfung und Aufbereitung von Widersprüchen

Das bringen Sie mit

  • Ausbildung zum Sozialversicherungs­fachangestellten (m/w/d) im Bereich Krankenversicherung oder
  • Kaufmann im Gesundheitswesen (m/w/d) bzw. eine vergleichbare Ausbildung
  • Bewerben Sie sich aber auch gerne mit einem vergleichbaren Ausbildungshintergrund
  • Gute Kenntnisse im Leistungsrecht der Sozialversicherung
  • Gute Kenntnisse Microsoft 365
  • Gute Kenntnisse krankenkassenspezifischer Software (idealerweise BITMARCK_21c|ng)
  • Kunden- und Serviceorientierung
  • Ergebnis- und Zielorientierung
  • Kostenbewusstsein
  • Kommunikative Kompetenz
  • Teamorientierung
 

 

Unsere Rahmenbedingungen

  • Umfängliche Einarbeitung: Wir stellen sicher, dass Sie sich von Anfang an bei uns willkommen fühlen, indem wir Sie durch einen umfassenden, strukturierten Einarbeitungsplan und einen festen Einarbeitungspaten unterstützen.
  • Arbeitszeiten: Bei uns haben Sie die Möglichkeit, Ihre Arbeitszeit innerhalb von 25 Stunden/Woche in einem großzügigen Arbeitszeitrahmen ohne Kernarbeitszeit zu gestalten.
  • Arbeitsplatzausstattung: An unserem Standort in Frankfurt am Main stehen Ihnen hochmoderne Arbeitsplätze sowie modernste Bürotechnik zur Verfügung.
  • Mobiles Arbeiten: Sie können bis zu 60% Ihrer monatlichen Arbeitszeit bequem von zuhause arbeiten. Regelmäßige Präsenz-Tage finden im Team-Büro statt.
  • Attraktive Vergütung: Wir bieten Ihnen eine marktgerechte Vergütung nach unserem Haustarifvertrag, in Summe leistungsorientiert bis zu 14 Monatsgehältern im Jahr.
  • Mobilitätszuschuss: Wir beteiligen uns mit einem monatlichen Arbeitgeberzuschuss von 50% am "Deutschland-Ticket".
  • Urlaub: Sie haben einen Urlaubsanspruch von 30 Tagen, den Sie durch ein Wahlmodell auf mindestens 33 Tage und Gleittage erhöhen können. Gleichzeitig sind der 24. und 31. Dezember arbeitsfrei.
  • Ihre Gesundheit ist uns wichtig: Wir bieten Ihnen eine Krankenzusatzversicherung sowie ein umfassendes betriebliches Gesundheits­management.
  • Arbeitgeberzuschuss: Sie können zwischen einem hohen Zuschuss zu den vermögens­wirk­samen Leistungen oder einem Pensionsplan wählen.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.