Sozialversicherungsfachangestellter / Kaufmann (m/w/d) im Gesundheitswesen im Bereich Kunden­beratung

• Persönliche und vielfältige Kundenberatung: Sie sind die erste Anlaufstelle für unsere Kundinnen und Kunden, sei es persönlich, per Telefon, E-Mail oder über digitale Kanäle. Sie sind verant­wortlich für die umfassende Beratung. Außerdem stellen Sie sicher, dass alle Anliegen schnell und effizient gelöst werden.
• Aufnahme von Kundenanfragen: Anfragen unserer Kundinnen und Kunden nehmen Sie professionell auf und bilden die Schnittstelle zu unseren Fach­bereichen.
• Einhaltung von Qualitäts­standards: Sie stellen sicher, dass unsere hohen Qualitäts­standards in jeder Kunden­interaktion eingehalten werden, und gewährleisten somit eine hervor­ragende Kunden­zufrieden­heit.
• Kundenorientierte und bedarfsgerechte Beratung: Zum Gesprächs­beginn ermitteln Sie die individuellen Bedürf­nisse unserer Kundinnen und Kunden. Darauf aufbauend führen Sie eine maßge­schneiderte Beratung zu unseren Tarifen und Produkten durch.
• Neukundengewinnung: Sie begeistern poten­zielle Neukundinnen und Neukunden für die AOK Hessen und gewinnen sie durch Ihre kompetente und freund­liche Beratung.

• Abgeschlossene Berufs­ausbildung: Sie haben eine abgeschlossene Ausbildung als Sozial­versicherungs­fachangestellter (m/w/d) oder Kaufmann (m/w/d) im Gesundheits­wesen. Alternativ verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im kauf­männischen Bereich oder im Gesund­heits­wesen und bringen mehr­jährige Erfahrung in der Kunden­beratung mit.
• Empathische Kundenbeziehungen: Die Beratung von Menschen liegt Ihnen am Herzen. Kunden­beziehungen gestalten Sie bewusst, aktiv und mit Empathie. Ihre Kommuni­kation ist dabei kunden­orientiert, selbstsicher und vertrauens­würdig.
• Ihre Soft Skills: Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit sowie Engagement aus und behalten auch in heraus­fordernden Situationen einen kühlen Kopf.

• Beruf und Privatleben: Vereinbarkeit von Beruf, Familie und Privat­leben ist uns wichtig. Sie haben 30 Tage Urlaub und flexible Arbeits­zeiten, die sich an den Bedürf­nissen unserer Kundinnen und Kunden ausrichten.
• Vergütung: Sie erhalten eine attrak­tive Vergütung nach AOK-Tarif­vertrag (BAT/AOK-Neu) in der Vergütungs­gruppe 7 und weitere Sozial­leistungen, wie eine betrieb­liche Alters­versorgung, Urlaubs- und Weihnachts­geld.
• Ihr Start bei uns: Sie sollen sich von Anfang an bei uns wohlfühlen, deshalb ist uns eine strukturierte Einarbeitung wichtig. In unseren „Newcomer-Areas“ bereiten wir Sie auf Ihren beruflichen Alltag vor und stellen Ihnen von Anfang an eine Patin bzw. einen Paten zur Seite. Zusätz­lich begleiten wir Sie durch regelmäßige Einarbeitungs- und Feedback­gespräche in Ihrer Einarbeitung.
• Abwechslungsreiche Aufgaben: Sie lernen jeden Tag neue Menschen kennen. Jedes Gespräch kann indivi­duell nach den Bedürf­nissen der Kundin bzw. des Kunden gestaltet werden.
• Teamwork: Ihr Team steht Ihnen immer mit Rat und Tat zur Seite. Ob Sie sich zu einer Anfrage austauschen oder eine Kollegin bzw. einen Kollegen vertreten – Erfolg haben wir nur gemeinsam.
• Prävention und weitere Vorteile: Auf Sie warten als zukünftiger Mitarbeiter (m/w/d) verschiedene Präventions­angebote. Außerdem warten weitere Vorteile auf Sie, wie zum Beispiel E-Bike-Leasing oder ein jährlicher Gesundheits­zuschuss für sportliche Aktivitäten.

Eine umfassende Übersicht unserer Mitarbeitenden-Vorteile finden Sie hier.